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Merci de vérifier que la réponse à votre question n'est pas traitée dans l'une de ces ressources :

  • F.A.Q. (Foire Aux Questions).

  • Aide contextuelle dans le logiciel.

  • Dans un des fichiers suivant : readme.txt, licence.txt et whatsnew.txt.

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Lorsque vous signalez un problème, merci d'inclure les informations suivantes :

  • Le problème est-il reproductible ? Si oui, comment ?

  • Quelle version de Windows utilisez-vous ? (Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows NT 4.0,...).

  • La numéro de version et la date du logiciel que vous utilisez (ces données sont disponibles dans le menu Aide | A propos... du logiciel).

  • Si le problème concerne une opération de communication, merci d'inclure dans votre message le fichier Connect.log, qui contient les informations de votre dernière connexion.

  • Si vous utilisez une version commerciale, donnez-nous votre nom d'enregistrement, et vos questions seront traitées prioritairement.


Merci de formuler vos questions de manière très précise, d'une manière facile à inclure dans la F.A.Q.

Ces quelques points nous aiderons à résoudre vos problèmes plus rapidement et plus efficacement.

Merci de votre aide !



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